Satisfacción al cliente en un entorno volátil
En un entorno de alta volatilidad, la velocidad de adaptación se vuelve prioritaria para satisfacer la expectativa de los clientes: La organización debe estar preparada para gestionar eficientemente la nueva información. Para ejemplificarlo, tomaremos un caso real en la Industria de turismo, donde las constantes actualizaciones hacia las restricciones de emergencia sanitaria pueden marcar la diferencia entre una experiencia única, o una limitada por disponibilidad de servicios.
¿El nivel de satisfacción al cliente está integrado en tu operación? El artículo completo está disponible en: https://podel.com.mx/revista2/
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