Los sistemas de gestión estandarizados iniciaron su desarrollo para la manufactura y distribución. Para la industria de servicios fue posterior, sustentado en los esfuerzos realizados originalmente en los bienes físicos, con un diferenciador importante: Lo subjetivo de la satisfacción del cliente. Entender, medir y mejorar la experiencia resulta un reto y al ser el objetivo […]
¿El nivel de satisfacción al cliente está integrado en tu operación? El artículo completo está disponible en: https://podel.com.mx/revista2/
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Una tendencia en modelos B2B, es que el cliente solicite un plan de continuidad operativa como requisito comercial, incluso para mantener negocios vigentes. Para el proveedor es posible considerarlo invasivo y fuera del interés comercial; Debemos entender la relevancia para nuestro cliente, las ventajas de tener uno y cómo podemos transformar su desarrollo en un diferenciador para nuestro negocio.
¿Tenemos un plan de continuidad operativa actualizado? Lee el artículo completo en: https://podel.com.mx/revista2/
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¿Cómo proteger la continuidad operativa de las PyMEs bajo la Gran Renuncia? Lee el artículo completo en: https://podel.com.mx/revista2/
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